Conseil, technologies et services professionels.
Mobiliser un Leader pour Accélérer la Transformation : Étude de Cas en Recrutement pour un Poste en Gestion du Changement
Le contexte
Un chef de file canadien du commerce de détail a lancé une initiative stratégique visant à transformer l’expérience client dans ses activités alimentaires. Dans ce contexte, une nouvelle cellule de conseil interne a été créée pour piloter des projets de transformation organisationnelle d’envergure. Pour diriger cette fonction émergente, l’organisation recherchait un·e Directeur·trice de la gestion du changement capable d’agir comme levier d’impact transversal, en étroite collaboration avec le comité de direction. Plus qu’un rôle opérationnel, ce mandat exigeait une posture de leadership transformationnel, dans un environnement matriciel, complexe et en pleine évolution.
La succession se déroulait à un moment charnière : l’organisation visait à consolider son positionnement, à renforcer ses partenariats et à structurer une nouvelle phase de développement régional. Il était donc primordial de garantir une transition fluide et porteuse de continuité.
Les défis
Le mandat comportait plusieurs défis structurels. Le bassin de talents disponibles dans la région est limité pour ce type de rôle, d’autant plus lorsqu’il s’agit de profils alliant crédibilité scientifique, compétences en gestion d’organisation et engagement envers le territoire. Le départ d’un leader historique imposait aussi une forme d’héritage symbolique. Il ne s’agissait pas seulement de pourvoir un poste, mais de bâtir une transition respectueuse du passé tout en ouvrant une nouvelle perspective stratégique.
notre approche
Fauve a mis en place une approche ciblée, structurée autour de la proximité client et de l’intelligence de mandat. En travaillant directement avec les leaders décisionnels, nous avons défini avec précision les critères incontournables et les éléments de flexibilité du poste. Cette compréhension fine nous a permis d’élargir les horizons de recherche à des profils atypiques : leaders hybrides issus du conseil et de l’interne, talents à fort potentiel capables d’orchestrer la transformation dès leur entrée en fonction. Nous avons aussi misé sur la capacité d’attraction du mandat : un rôle au cœur de l’innovation, avec un accès direct à des projets stratégiques, dans un environnement humain, mobilisateur et axé sur la collaboration.
L'impact
Le ou la candidat·e sélectionné·e a rapidement pris un rôle de catalyseur au sein de l’organisation. Plusieurs années plus tard, son empreinte est visible à travers la mise en place d’un nouvel écosystème technologique ayant transformé l’expérience client en magasin et en ligne. L’impact de son leadership se mesure aussi par une culture renforcée de collaboration interfonctionnelle et d’amélioration continue — avec des retombées concrètes autant pour l’organisation que pour ses clients.